B B S - ITALIA

Per una conoscenza e diffusione delle basi della BBS.

Si trova in rete molto materiale sulla BBS, in gran parte tuttavia in inglese. Fra questo materiale gli illuminanti scritti di Scott Geller, uno dei maestri in materia. Comincio qui un mio personale contributo alla diffusone delle conoscenze in materia di BBS pubblicando, un pochino alla volta, una traduzione di alcuni dei suoi scritti per favorire la discussione e la condivisione. Per motivi di tempo non sarò né regolare nelle uscite né particolarmente prolisso. Un po’ per volta, secondo le possibilità.

Comincerei con uno dei primi scritti, del 1996, sul principio della Coerenza, utilizzabile per la costruzione di programmi di rinforzo. Questa è la prima parte: buona lettura.

1996

E. Scott Geller, Ph.D

Cosa viene prima: Attitudine o Comportamento?

Non è un caso che il mio primo contributo alla nuova rubrica “Attitudine e Comportamento” affronti la vecchia questione di cosa venga prima: l’Attitudine o il Comportamento? In pratica, la domanda dovrebbe essere: cosa si deve modificare prima, l’Attitudine o il Comportamento? I processi educativi tipicamente intervengono sull’Attitudine, ovvero sulla dimensione interiore e soggettiva delle persone sforzandosi di fare in modo che le persone “concepiscano l’agire diversamente”. In altre parole gli educatori presentano teorie, principi e ragionamenti nel tentativo di modificare il lato interiore delle persone – le loro intenzioni, convincimenti, percezioni o attitudini.

I programmi di formazione si basano invece sul comportamento. Attraverso simulazioni e feedback comportamentale le persone sperimentano i comportamenti desiderati. Dunque, questo approccio al cambiamento cerca di fare in modo che le persone “agiscano il pensiero diversamente”. Si presume che se le persone agiscono in una certa maniera esternamente, modificheranno anche il loro “interno” (includendo intenzioni, convincimenti, percezioni o attitudini) per essere coerenti con i loro comportamenti.

La parola chiave è “coerenza”. La verità è che entrambi gli approcci (educazione e formazione) funzionano a causa del nostro bisogno di essere coerenti. Dunque, non ha importanza se si affronti prima l’Attitudine o il Comportamento se si ha successo nell’influenzare il soggetto. Io consiglio di affrontare prima il Comportamento perché è più facile da modificare su larga scala rispetto all’Attitudine. Infatti gli psicologi conoscono di più le modificazioni comportamentali che quelle di Attitudine, perché il Comportamento è più facile da misurare con precisione e affidabilità dell’Attitudine. Quindi numerose procedure di intervento per la modifica dei comportamenti in ambienti organizzati sono state sviluppate e rifinite attraverso ricerche empiriche. A volte il comportamento di partenza può semplicemente consistere in una affermazione verbale o un impegno, e poi ci si può aspettare un comportamento (e un attitudine) desiderato in base all’applicazione del principio di coerenza.

Esaminiamo ora il principio di coerenza in maggiore dettaglio, e vediamo come questo principio funzioni nell’influenzare il comportamento e l’Attitudine. In effetti tre tecniche di cambiamento più avanti descritte dipendono direttamente da questo principio. (fine prima parte)